Nutzungsbedingungen (Policy)
Inhaltsverzeichnis
Unsere Nutzungsbedingungen dienen dazu, Ihnen einen Einblick in die Bedingungen im Shop zu verschaffen. Wir behandeln Dinge wie die Art und Weise und womit wir die Pakete versenden, Bedingungen für Rabatte, Garantien, Rücksendungen und persönliche Daten.
- • DHL Haustürlieferung in 1–3 Werktagen, kostenlos ab 99 €. Versand am selben Werktag bei Bestellungen bis 14:45 Uhr.
- • 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Rücksendekosten trägt der Kunde.
- • Rücksendung: unbenutzt, im Originalzustand, innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf.
- • Kein Widerruf bei geöffneten Hygiene- oder Lebensmittelprodukten sowie Sonderanfertigungen.
- • Nicht abgeholte Pakete: 20 € Bearbeitungsgebühr (Versandkosten nicht erstattet).
- • Paketverlust: Ersatz nach 14 Tagen ohne DHL-Scan. Lieferverzögerungen > 14 Tage → Erstattung der Versandkosten.
- • DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung.
- • Recht: Zypernisches Recht, deutscher Verbraucherschutz bleibt uneingeschränkt gültig.
AGB, VERSAND- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN – HEMPLI.DE
(Stand 4. Dec 2025)
1. VERSAND
• DHL Lieferung direkt an Ihre Haustür – ganz Deutschland – 1–3 Werktage – kostenlos ab 99 €.
• Lieferung an eine DHL-Paketshop ist auf Wunsch möglich (bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen).
• Bestellungen, die bis 14:45 Uhr eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Werktag.
• Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen bei DHL sind möglich.
2. RABATTE & AKTIONEN
Preisnachlässe und Sonderangebote sind freiwillig und können jederzeit geändert oder beendet werden.
3. WIDERRUFS-, RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
SCHRITT 1 – Widerruf erklären
• Spätestens 14 Tage nach Warenerhalt per E-Mail an hallo@hempli.de.
• Bitte Bestellnummer, Name, Adresse und die zurückzusendenden Artikel angeben.
SCHRITT 2 – Ware zurücksenden
• Unbenutzt, im Originalzustand, transportsicher verpackt.
• Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Widerruf bei uns eintreffen.
• Versanddienstleister Ihrer Wahl; Rücksendekosten trägt der Kunde.
SCHRITT 3 – Erstattung
• Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel (Truevo-Karte, Banküberweisung.
• Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bzw. Vorlage des Versandnachweises.
• Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten.
• Benutzte oder beschädigte Artikel: Wertminderung wird abgezogen.
KEIN Widerruf bei
– Versiegelter Ware (Hygiene, Lebensmittel) nach Öffnung
– Sonderanfertigungen
– Vollständig erbrachten Dienstleistungen
– Einzelheften von Zeitungen/Zeitschriften
Zusatz zu DHL Warensendung siehe Fußnote [1].
Ein Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I der Verbraucherrechterichtlinie
finden Sie hier: https://hempli.de/rechtliches/muster-widerrufsformular
Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.
4. NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, weil sie nicht abgeholt wurde, ziehen wir vom Warenwert eine Bearbeitungsgebühr von 20 € ab. Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenaufschlüsselung siehe Fußnote [2].
5. LIEFERVERZUG & PAKETVERLUST
• Nach 14 Tagen ohne Paket-Scan gilt die Sendung als verloren; wir schicken kostenfrei Ersatz.
• Verzögert sich die Zustellung um > 14 Tage, erstatten wir die innerdeutschen Versandkosten.
• Sollte ein als „lagernd“ angezeigtes Produkt doch vergriffen sein, erstatten wir oder liefern einen gleichwertigen Artikel.
6. HÖHERE GEWALT
Keine Haftung bei Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Beschlagnahmung, Streik).
7. DATENSCHUTZ (DSGVO)
• Wir speichern nur Daten, die für Bestellung, Versand und Buchhaltung nötig sind und geben sie ohne Rechtsgrundlage nicht an Dritte weiter.
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung.
• Technische Schutzmaßnahmen siehe Fußnote [3].
8. ANWENDBARES RECHT
Es gilt grundsätzlich das Recht der Republik Zypern.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben
die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts
unberührt (§§ 312 ff. BGB, Widerrufsrecht, Gewährleistung).
Verbraucher können Klagen nach den gesetzlichen Vorschriften
auch an ihrem Wohnsitz erheben.
Gerichtsstand für Unternehmer und Kaufleute ist Nikosia, Zypern.
AB IMO PECTORE LTD
Makarios III Avenue, 1065 Nikosia, Zypern
E-Mail: hallo@hempli.de
Lager & Versandzentrum: Deutschland
(Max-Planck-Straße 1, 54634, Bitburg, Deutschland)
(keine Zoll- oder Einfuhrgebühren innerhalb DE)
FUßNOTEN
[1] DHL-Sendungen werden anhand des DHL-Status nachverfolgt.
Steht der Status auf „Zugestellt“, prüfen wir im Einzelfall, ob ein Fehler
im Zustellprozess vorliegt. Im Rahmen der gesetzlichen
Verbraucherschutzvorschriften tragen wir das Transportrisiko bis zur
tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher.
[2] 20-€-Gebühr: Hin- & Rückfracht, Gebühr des Transporteurs für geänderte Verfügung, Lager-Handling (Verpackung, Re-Einlagerung) sowie Zahlungsanbieter-Gebühren für Kauf und Gutschrift.
[3] Technische Details: SSL/TLS-256-Bit-Verschlüsselung für alle Transaktionen; Passwörter und sensible Daten werden mit modernen Einweg-Hash-Algorithmen (z. B. bcrypt) gespeichert; IP-Adressen werden zu Sicherheits- und Betrugsschutzzwecken 30 Tage aufbewahrt.