Nutzungsbedingungen (Policy)
Inhaltsverzeichnis
Unsere Nutzungsbedingungen dienen dazu, Ihnen einen Einblick in die Bedingungen im Shop zu verschaffen. Wir behandeln Dinge wie die Art und Weise und womit wir die Pakete versenden, Bedingungen für Rabatte, Garantien, Rücksendungen und persönliche Daten.
AGB, VERSAND- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN – HEMPLI.DE
(Stand 8. Mai 2025)
1. VERSAND
• DHL Waren-/Internationale Warensendung – ganz Deutschland – 1–3 Werktage – gratis ab 120 €
• UPS (Haus + Access Point) – ganz Deutschland – 1–3 Werktage – gratis ab 120 €
Bestellungen, die bis 14 Uhr eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Werktag.
Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen bei DHL/UPS sind möglich.
2. RABATTE & AKTIONEN
Preisnachlässe und Sonderangebote sind freiwillig und können jederzeit geändert oder beendet werden.
3. WIDERRUFS-, RÜCKGABE- & ERSTATTUNGSRICHTLINIE
SCHRITT 1 – Widerruf erklären
• Spätestens 14 Tage nach Warenerhalt per E-Mail an hallo@hempli.de.
• Bitte Bestellnummer, Name, Adresse und die zurückzusendenden Artikel angeben.
SCHRITT 2 – Ware zurücksenden
• Unbenutzt, im Originalzustand, transportsicher verpackt.
• Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Widerruf bei uns eintreffen.
• Versanddienstleister Ihrer Wahl; Rücksendekosten trägt der Kunde.
SCHRITT 3 – Erstattung
• Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel (Truevo-Karte, Banküberweisung, Billwave-Rechnung [4]).
• Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bzw. Vorlage des Versandnachweises.
• Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten.
• Benutzte oder beschädigte Artikel: Wertminderung wird abgezogen.
KEIN Widerruf bei
– Versiegelter Ware (Hygiene, Lebensmittel) nach Öffnung
– Sonderanfertigungen
– Vollständig erbrachten Dienstleistungen
– Einzelheften von Zeitungen/Zeitschriften
Zusatz zu DHL Warensendung siehe Fußnote [1].
4. NICHT ABGEHOLTE PAKETE
Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, weil sie nicht abgeholt wurde, ziehen wir vom Warenwert eine Bearbeitungsgebühr von 20 € ab. Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenaufschlüsselung siehe Fußnote [2].
5. LIEFERVERZUG & PAKETVERLUST
• Nach 14 Tagen ohne Paket-Scan gilt die Sendung als verloren; wir schicken kostenfrei Ersatz.
• Verzögert sich die Zustellung um > 14 Tage, erstatten wir die innerdeutschen Versandkosten.
• Sollte ein als „lagernd“ angezeigtes Produkt doch vergriffen sein, erstatten wir oder liefern einen gleichwertigen Artikel.
6. HÖHERE GEWALT
Keine Haftung bei Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Beschlagnahmung, Streik).
7. DATENSCHUTZ (DSGVO)
• Wir speichern nur Daten, die für Bestellung, Versand und Buchhaltung nötig sind und geben sie ohne Rechtsgrundlage nicht an Dritte weiter.
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung.
• Technische Schutzmaßnahmen siehe Fußnote [3].
8. ANWENDBARES RECHT
Es gilt zypriotisches Recht; Gerichtsstand ist Nikosia, Zypern.
AB IMO PECTORE LTD
Makarios III Avenue, 1065 Nikosia, Zypern
E-Mail: hallo@hempli.de
Lager & Versandzentrum: Deutschland (keine Zoll- oder Einfuhrgebühren innerhalb DE)
FUßNOTEN
[1] DHL Warensendung gilt als zugestellt, sobald DHL den Status „Zugestellt“ meldet. Bei Verlust/Diebstahl nach Zustellung leisten wir weder Rückerstattung noch Ersatz.
[2] 20-€-Gebühr: Hin- & Rückfracht, Gebühr des Transporteurs für geänderte Verfügung, Lager-Handling (Verpackung, Re-Einlagerung) sowie Zahlungsanbieter-Gebühren für Kauf und Gutschrift.
[3] Technische Details: SSL/TLS-256-Bit-Verschlüsselung für alle Transaktionen; Passwörter und sensible Daten werden mit modernen Einweg-Hash-Algorithmen (z. B. bcrypt) gespeichert; IP-Adressen werden zu Sicherheits- und Betrugsschutzzwecken 30 Tage aufbewahrt.
[4] Billwave-Rechnung: Bei Rechnungskauf (15/30 Tage) schreiben wir den offenen Betrag direkt bei Billwave gut; bereits gezahlte Beträge überweisen wir auf dasselbe Konto zurück.
