Nutzungsbedingungen (Policy)

AGB, VERSAND- & RÜCKGABEBEDINGUNGEN – HEMPLI.DE

(Stand 4. Dec 2025)

1. VERSAND

• DHL Lieferung direkt an Ihre Haustür – ganz Deutschland – 1–3 Werktage – kostenlos ab 99 €.
• Lieferung an eine DHL-Paketshop ist auf Wunsch möglich (bitte Kontakt mit dem Support aufnehmen).

• Bestellungen, die bis 14:45 Uhr eingehen, verlassen unser Lager noch am selben Werktag.

• Lieferzeiten sind Richtwerte; Verzögerungen bei DHL sind möglich.

2. RABATTE & AKTIONEN

Preisnachlässe und Sonderangebote sind freiwillig und können jederzeit geändert oder beendet werden.

3. WIDERRUFS-, RÜCKGABE- & ERSTATTUNGS­RICHTLINIE

SCHRITT 1 – Widerruf erklären
• Spätestens 14 Tage nach Warenerhalt per E-Mail an hallo@hempli.de.
• Bitte Bestellnummer, Name, Adresse und die zurückzusendenden Artikel angeben.

SCHRITT 2 – Ware zurücksenden
• Unbenutzt, im Originalzustand, transportsicher verpackt.
• Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Widerruf bei uns eintreffen.
• Versanddienstleister Ihrer Wahl; Rücksendekosten trägt der Kunde.

SCHRITT 3 – Erstattung
• Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel (Truevo-Karte, Banküberweisung.
• Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang bzw. Vorlage des Versandnachweises.
• Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir auch die ursprünglichen Standard-Versandkosten.
• Benutzte oder beschädigte Artikel: Wertminderung wird abgezogen.

KEIN Widerruf bei
– Versiegelter Ware (Hygiene, Lebensmittel) nach Öffnung
– Sonderanfertigungen
– Vollständig erbrachten Dienstleistungen
– Einzelheften von Zeitungen/Zeitschriften

Zusatz zu DHL Warensendung siehe Fußnote [1].

Ein Muster-Widerrufsformular gemäß Anhang I der Verbraucherrechterichtlinie
finden Sie hier: https://hempli.de/rechtliches/muster-widerrufsformular
Die Verwendung des Formulars ist freiwillig.

4. NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, weil sie nicht abgeholt wurde, ziehen wir vom Warenwert eine Bearbeitungsgebühr von 20 € ab. Versandkosten werden nicht erstattet. Kostenauf­schlüsselung siehe Fußnote [2].

5. LIEFERVERZUG & PAKETVERLUST

• Nach 14 Tagen ohne Paket-Scan gilt die Sendung als verloren; wir schicken kostenfrei Ersatz.
• Verzögert sich die Zustellung um > 14 Tage, erstatten wir die innerdeutschen Versandkosten.
• Sollte ein als „lagernd“ angezeigtes Produkt doch vergriffen sein, erstatten wir oder liefern einen gleichwertigen Artikel.

6. HÖHERE GEWALT

Keine Haftung bei Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Beschlagnahmung, Streik).

7. DATENSCHUTZ (DSGVO)

• Wir speichern nur Daten, die für Bestellung, Versand und Buchhaltung nötig sind und geben sie ohne Rechtsgrundlage nicht an Dritte weiter.
• Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung.
• Technische Schutzmaßnahmen siehe Fußnote [3].

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzbestimmungen.

7.1 Erhobene personenbezogene Daten (Data collection)

Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops erheben wir – abhängig von der Art der Nutzung – insbesondere folgende personenbezogene Daten:

• Vor- und Nachname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer (optional)

• Zahlungsinformationen (z. B. Zahlungsart, jedoch keine vollständigen Kreditkartendaten)

• IP-Adresse

• Bestell- und Transaktionsdaten

• Technische Nutzungsdaten (z. B. Browser, Gerätetyp, Zugriffszeiten)

7.2 Zweck der Datenverarbeitung (Purpose of use)

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:

• Abwicklung von Bestellungen und Lieferung von Waren

• Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention

• Kundenservice und Support

• Kommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen

• Verbesserung unseres Online-Angebots und der Nutzererfahrung

• Analyse und Statistik (z. B. Shop-Performance)

• Marketingmaßnahmen, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt

7.3 Weitergabe von Daten an Dritte (Data sharing)

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister

• Versand- und Logistikunternehmen

• IT- und Hosting-Dienstleister

• Analyse- und Marketing-Dienstleister (z. B. Tracking-Tools), sofern zugelassen

Alle eingesetzten Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.

7.4 Datensicherheit (Data security)

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unberechtigtem Zugriff oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören u. a.:

• SSL-Verschlüsselung

• Zugriffsbeschränkungen

• Server- und Systemschutzmaßnahmen

• Regelmäßige Sicherheitsupdates

7.5 Rechte der Nutzer (User rights)

Nutzer haben im Rahmen der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten

• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten

• Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen

Anfragen zur Ausübung dieser Rechte können jederzeit per E-Mail an uns gerichtet werden.

7.6 Einwilligung und Zustimmung (Consent)

Mit der Nutzung unseres Online-Shops und insbesondere durch das Absenden einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzbestimmungen einverstanden.
Sofern für bestimmte Verarbeitungen eine gesonderte Einwilligung erforderlich ist (z. B. Marketing oder Tracking), wird diese ausdrücklich eingeholt und kann jederzeit widerrufen werden.

8. ANWENDBARES RECHT

Es gilt grundsätzlich das Recht der Republik Zypern.
Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland bleiben
die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts
unberührt (§§ 312 ff. BGB, Widerrufsrecht, Gewährleistung).

Verbraucher können Klagen nach den gesetzlichen Vorschriften
auch an ihrem Wohnsitz erheben.
Gerichtsstand für Unternehmer und Kaufleute ist Nikosia, Zypern.

AB IMO PECTORE LTD
Makarios III Avenue, 1065 Nikosia, Zypern
E-Mail: hallo@hempli.de
Lager & Versandzentrum: Deutschland
(Max-Planck-Straße 1, 54634, Bitburg, Deutschland)

(keine Zoll- oder Einfuhrgebühren innerhalb DE)

FUßNOTEN

[1] DHL-Sendungen werden anhand des DHL-Status nachverfolgt.
Steht der Status auf „Zugestellt“, prüfen wir im Einzelfall, ob ein Fehler
im Zustellprozess vorliegt. Im Rahmen der gesetzlichen
Verbraucherschutzvorschriften tragen wir das Transportrisiko bis zur
tatsächlichen Übergabe an den Verbraucher.

[2] 20-€-Gebühr: Hin- & Rückfracht, Gebühr des Transporteurs für geänderte Verfügung, Lager-Handling (Verpackung, Re-Einlagerung) sowie Zahlungsanbieter-Gebühren für Kauf und Gutschrift.

[3] Technische Details: SSL/TLS-256-Bit-Verschlüsselung für alle Transaktionen; Passwörter und sensible Daten werden mit modernen Einweg-Hash-Algorithmen (z. B. bcrypt) gespeichert; IP-Adressen werden zu Sicherheits- und Betrugs­schutz­zwecken 30 Tage aufbewahrt.